Si tenes algún inconveniente con tu pedido, podés ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram @epuyenargentina, por WhatsApp al 11 5192-8538, o por correo electrónico a contactos@epuyenargentina.com.
Reembolsos y devoluciones
Podemos reembolsarte el producto adquirido en nuestra tienda online únicamente si existe una responsabilidad de nuestra parte por mal estado o defecto de fabricación del producto.
Para solicitar un reembolso, envianos un mensaje indicando el motivo, el número de pedido y el lote que figura en el envase.
Para gestionar un cambio o reembolso, necesitaremos recibir el producto de vuelta. El costo del envio de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el problema sea imputable a Epuyen Argentina.
Los productos de uso personal (dermocosméticos) una vez abiertos no se cambian por apreciación subjetiva. La garantía cubre únicamente fallas de fabricación y no daños causados por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o condiciones ambientales inapropiadas.
Si el pedido contiene descuentos o promociones, el reembolso se realizará por el monto efectivamente abonado.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el Articulo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa. En ese caso, se devolverá el importe abonado, no siendo responsabilidad de Epuyen Argentina el costo del envió de devolución.
Datos personales
Los datos personales ingresados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para gestionar el pedido y la comunicación con el cliente. No serán vendidos ni cedidos a terceros. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.